- prý pro zjištěnou oxidaci v oblasti klávesnice. S každým přístrojem, který jsem si kdy pořídil, zacházím velmi opatrně a přísně podle návodu. Dobře vím, že mi telefon nikdy nezmokl, nespadl do vody ani nebyl ve vhkém prostředí. Nálezu servisu nevěřím. Nemám peněz na rozhazování, abych si po roce kupoval nový. Další skutečnost, která se mnou také zacvičila, byl tzv. cenový návrh servisu, kde mi nabízejí, že se pokusí přístroj opravit, přičemž já budu platit opravu. Pokud nebudu souhlasit, naúčtují mi poplatky za posouzení přístroje, manipulační poplatky, poštovné a balné.

     Okamžitě jsem poslal servisu mail, kde jsem vyjářil své rozhořčení nad jejich postupem. Prosím vás o radu. Má cenu se nějak domáhat jiného, podle mě spravedlivého, řešení? Jít s nimi do sporu se mi nechce. Nejen, že nemám na to, abych si mohl každý rok koupit mobilní telefon, nemám ani na soudy. Díky, Petr

ODPOVĚĎ:

     Ahoj Petře, pochopitelně, že by bylo špatné se hned vzdávat. To víš, do výměny či oprav se jim asi nechce… Ale: Stejně jako při nejistotě ohledně nemoci jdeš za druhým, případně třetím lékařem, doporučila bych ti zeptat se i v jiném servisu – jak taková případná vada vznikne, jestli se ona oxidace mohla u telefonu projevit i jinak, než tvým zaviněním atd. Zeptám se ti i já (mám v servisu kamaráda). Rozhodně bych se pak, být tebou, obrátila i na Českou obchodní inspekci – www.coi.cz . Ale napřed si zchrasti všechny rady od lidí, mobilům rozumějících. Mj. to vyjádření máš písemně? Stejně tak bych ti radila obrátit se přímo „ke kováři“ – http://communications.siemens.com/cds/frontdoor/0,2241,cz_cs_0_21609_rArNrNrNrN,00.html

A nakonec – třebas se najdou další, kdo ti poradí! Ahoj, daniela

poradna@kudlanka.cz  

linkuj.cz vybrali.sme.sk