Kdybych se z toho vašeho grafomanského chrlení alespoň dozvěděl, jak to tedy udělat, abych si mohl v klidu odhlásit pevnou linku, měl by tento nekonečný výčet vzdechů a prskanců alespoň nějaký smysl...

opravdu pečlivě - a do nějakého kontaktního formuláře jsem napsala prosbu o odkaz (pokud tam přeci jen informace o tom, jak smlouvu rozvázat, jak se nechat odpojit)je někde zakutaná. Pokud se ozvou, jejich odpověď zveřejním. :-)))
Protože také se mi nechce platit cca 345 korun měsíčně paušál. Po ČR volám mobilem, do zahraničí zadarmo přes SKYPE. Teď jsem dostala od syna k narozeninám krásnou kamerku i s mikrofonem, takže telefonování je super...
K čemu tedy pevnou?

odpojej se sami...

odpojej se sami...

Probíhalo to prakticky stejně. Akorát jsem se té první telefonistky musel zeptat, jestli není blázen, když mi nabízí to odpojení linky a uschování čísla za 100,- Kč + DPH měsíčně, když zrovna mají akci "Zřízení linky za 1,- Kč". Poté následovalo celé popisované kolečko. Když jsem nakonec zjistil korespondenční adresu (tehdy myslím Pardubice), tak jsem jim napsal:"Kdyby šel telefon normálně odhlásit, napsal bych Vám, ať jste tak laskavi a telefonní linku zrušíte. Poté, co jsem musel s Vaší firmou absolvovat, nezbývá mi než napsat:"Strčte si tu zas..nou linku do pr..le!"
Představte si, už nikdo neopruzoval, jen přišel dopis, že berou na vědomí a linka bude zrušena k datu ...

Docela snadno,naťukala jsem žádost o zrušení pevné linky č.to a to na adrese té a té.a poslala doporučeně na adresu.ČESKÝ TELECOM,odd.péče o zákazníky,P.O.BOX 10,656 10 BRNO.Do několika dní přišlo potvrzení,že linka bude zrušena k následnému datuzůčtování.....

moc se mi ten Tvuj clanek libil.
Akorat to vypada jako utopie v 21 stoleti....
Taky chci zrusit pevnou linku, ale na takove specialisty bych narazit urcite nechtela.

Po vyptávání a přesvědčování jim nestačil zůstek 300 Kč, ještě mi zablokovali platbu plynárnám. V GE Multiservisu se mi stalo, že jsem TP zadala dvakrát a měla dva měsíční přeplatky, vraceli je tři měsíce, provolala jsem asi 4x80 Kč. GE nebrat!

Denně nás otravovaly různé firmy dotazy, anketami a nabídkami toho
nejvýhodnějšího a já jsem to řešil tak, že pokud jsem měl chu a čas se vybavovat, bavil jsem se tím, že jsem jim kladl sám otázky. Např: "A jaká byla vaše dovolená". Jinou slečnu jsem
vyváděl k šílenství, když jsem se jí ptal, jak dlouho se vařej knedlíky, že nechci, aby se mi převařily a pod. hlody. Další jsem se ptal na recept na bábovku, odkud jste, jaké jsou vaše záliby a nakonec to vzdaly a zavěsily.

Ale jak píše Eva, přesně na tu adresu jsem poslal krátký dopis asi tohoto znění.

Český Telekom, a.s.
P.O.Box 10
656 10 BRNO

Žádost
Žádám Vás o zrušení pevné linky, tel. č. XXXXXXXXX, referenční číslo XXXXXXXXXX a žádám o tzv.
připojení „na zkoušku“ za 1.- kč.

Děkuji
Podpis

(To připojení na zkoušku mi vnutili a funguje to tak, že jsem měl půl roku tzv. na rozmyšlenou, zda to zruším či ne a po tuto dobu jsem měl možnost jen přijímat hovory. Nemohl jsem už
vytáčet.)

Kdo má, kur*a, luštit ty hyjeroglify?

tu adresu a takto se mi to celé přeonačilo.
Místo čtverečku si dosaď ž,š,ť a máš to jako doplňovačku.

naprosto rozumím ... já čekám na odpověď proč nemají na webu jak zrušit pevnou linku už půl roku ... naštěstí jsem se neptal za sebe ... jinak já bych vypěnil už u té první "specialistky" (co se má co vyptávat proč chci zrušit telefon??? to je snad moje věc), vyrval bych telefon ze zdi a donesl bych jim ho do prodejny ...

doplňovat. Hned v prvním slově doplňuju... č...
No, raději toho včas nechám.

Zkouška textu - snad už to bude lepšejší.

přestaň platit a oni Tě skutečně odpojí sami bez jakýchkoliv obštrukcí, zruší s Tebou smouvu a pak jen doplatíš dlužnou částku. Jinak také nás otravují telefonáty večer nebo v neděli s nejrůznějšími dotazy, většinou říkám, mám neděli, jestli Vy ne tak si jí udělejte a neobtěžujte, to co potřebuji si dojdu koupit nebo sehnat sama až ve chvíli kdy to budu opravdu potřebovat. Držím pevnou linku kvůli faxu a rodičům z Francie, nemají PC, ale teď jsem zjistila, že když na Skype zaplatím nějaký ten paušál, tak mohu volat i na pevnou, tak jen to dotáhnout do konce, asi tento týden se do toho obuju, ale nevím jestli funguje fax přes PC, nemáte někdo dobrou radu prosím? Ale chuť zurušit pevnou linku mám již pár let, jsou to opravdu zbytečné platby, jsem na ně dost napruděná.

jde i přes mobil... Fax a PC je složitější, ale určitě to jde taky, jeden čas, ještě s analogovým modemem jsme to používali - fax byl v PC a pak se to jen vytisklo. Má to ale tu nevýhodu, že PC musí být pořád zapnuté. My bohužel pevnou linku zrušit nemůžeme, tak se snažím na Ou tů najít aspoň něco pozitivního. :o)
NČ, díky, takhle jsem se nechechtala v pondělí po ránu už hodně dlouho... :o))))

ale já bych si to obchodování a kšeftování se službami představoval trošku férově, bez kliček a skrytých možností.
Pokud však zrušíte pevnou a budete se chtít dovolat mobilem někam na úřad, na nějakou službu, třeba na plynárnu, ozve se vám "Andula" se svými možnostmi a když se konečně docvakáte do příslušné přihrádky, ozve se, že všichni jsou zaneprázdněni a že jste v pořadí. A mezitím posloucháte šílené odrhovačky. Jak jsem se informoval, tento hovor s automatem platíte už od samého začátku a nikoli až po spojení se žádaným úředníkem.
A proto jsem si také zřídil SKYPE OUT, zaplatil nějakých 11 a něco Euro a hovor na pevnou, takřka všude, tak vyjde něco přes 0.017 Kč/min. I na mobil je to mnohdy levnější, tuším že 5,70 Kč/min. A po skončení hovoru máte okamžitou kontrolu délky hovoru a provolané částky v Euro.

volali nějací "průzkumníci", a jako kolik vyděláváme, kam jezdíme na dovolenou a tak. Nejdříve jsem si vždycky něco vymyslela a pak jsem jim rovnou řekla, ať nás neotravují. Pevnou jsme zrušili teď v září. Manžel došel na tzv. Telepoint - teď se to asi jmenuje jinak. A tam vyplnil nějaký papír. Ještě se lísali, ať to neděláme. Tak jim řekl, že máme internet vzduchem a v každém jejich výpisu byla nabídka na rychlý internet za korunu. A když to poptával, tak prý že v naší obci to nejde. zeptejte se na jaře, na podzim.....V podstatě klamavá reklama.
Pak přišel nějaký dopis, že to berou na vědomí a aby jsme jim telefonní přístroj sami zabalili a poslali na nějakou adresu.....opravdu chtěli poslat použitý telefon "Aneta". Skončil v popelnici.

Neplatit by určitě pomohlo, ale kdo má chuť vyzvedávat si na poště upomínky do vlastních rukou, jedna by na odpojení jistě nestačila.A kdoví jaké sančkní poplatky jsou ukryté minimpísmem ve smlouvě, to by se mi taky platit nechtělo.
Když jsme v rodině rušili jednu linku, poslala jsem písemně doporučeně Oznámení, ne Žádost , o zrušení odběru tel. služeb k poslednímu následujícího měsíce, prošlo to. Dokonce i když jsem to poslala na fakturační adresu, na Olšanskou do Prahy.
Na telefonické nabídky reaguju podle toho, jak se z lesa ozývá. Když jsou slušné a nevlezlé, tak odmítnu vlídně s krátkým vysvětlením, že děkuju za nabídku, ale že to nepotřebuju, že už volala jejich kolegyně apod. Vím, že ony musí říct co říkají, že jsou kontrolované, že jsou to často studentky, maminky malých dětí, invalidní důchodkyně, a že by přišly o tu práci, kdyby to nedělaly jak se jim řekne. Tak nezdržuju sebe ani je pokusy o vtipné odbytí apod., nač jim to znepříjemňovat, jejich šéfů se to stejně nedotkne.
Co mi ale vadí, jsou agresivní nabídky investic, děje se to poslední půlrok, asi tak, střídají se dva od jedné společnosti. Dvakrát jsem slušně odmítla s tím, že opravu nemám zájem o žádné investice do... akcií Tchiba, kakaa, nebo tak něco, je to různé. Potřetí jsem připomněla, že jsem nabídku odmítla už dvakrát, nic se nezměnilo, kdyby ano, vyhledám jejich služby sama, a ať mi tedy již nevolají. Omluvili se, slíbili.
Před víkendem zavolal týpek znovu, začal chrlit skvělou příležitost, zastavila jsem ho, zopakovala to co už předtím, že opravdu nemám zájem, a dostala otázku V čem je problém, paní XY, vy snad nechcete vydělat peníze?" tónem "ty trubko, koukej si to koupit, ty snad nevíš vo co gou".
Nasadila jsem mrazivý tichý spodní proud, kdy se mnou přestávají žerty, a řekla Odpovím vám otázkou, když dovolíte: jste dostatečně inteligentní na to, abyste vzal na vědomí čtvrté odmítnutí, nebo to mám začít brát jako obtěžování a podniknout v tom další kroky...?"
Omluvil se, rozloučil, doufám, že to bude stačit.

taky bydlím na venkově a pevnou držím kvůli faxu a netu, u nás to bohužel jinak nejde.
Začíná se rýsovat wifi, až bude, zruším pevnou a fax nějak dobuduju přes počítač.

myslím, že to je 0,017 ale Euro což je 0,476 Kč, to taky jde.

Já mám na tohle pomalý vedení, mě vždycky napadne, co jsem měla říct, až hodinu poté :) Takhle mě jednou otravovali v práci s nějakými novými tarify na mobil či co (já je ani neposlouchám, co říkají), a když jsem jim asi po desáté řekla, že fakt nemám zájem, tak takový mladý sebevědomý ušisko mi očividně dávalo najevo, jak jsem tupá, když nevyužiju tu jejich výhodnou nabídku. Škoda že mi to nezapálilo jako tobě :)

Jinak to zrušení pevný linky se nechá skutečně vyřídit u Telepointu anebo písemně na adrese, jak ji zde uvedl Master. Kromě telefonního a referenčního čísla je potřeba uvést jméno a adresu toho, na koho je linka hlášena. Dobré je taky poznamenat, že odpojení požadujete až k termínu ukončení smlouvy (aby vás neodstřihli hned)- do té doby totiž platíte paušál, a proto můžete ještě telefon využívat. Smlouvu vám totiž ukončí ne dnem, kdy dostanou výpověď, ale až to následující zúčtovací období.

Míšo, to se teprv uvidí, jestli to zafunguje :)

Vážený zákazníku,
děkujeme za Vᚠdotaz.

Výpověď je nutno podat v písemné formě. Výpovědní lhůta činí třicet (30) dnů .

Pro své zákazníky, kteří jsou rozhodnuti zrušit svou telefonní stanici, připravila společnost Telefónica O2 Czech Republic, a.s., nabídku s názvem Vypojení na zkoušku. V rámci této služby má zákazník možnost přijímat hovory a volat tísňové linky. Toto vypojení je na období 6 měsíců. Za toto vypojení zaplatí zákazník pouze 1,- Kč bez DPH jednorázově a neplatí žádný měsíční poplatek. Během této doby se zákazník může rozhodnout nechat svou tel. stanici kdykoli znovuzapojit a stornovat tím svou výpověď účastnictví. Budete-li požadovat vypojení na zkoušku, uveďte prosím zájem o tuto službu ve Vaší žádosti na zrušení tel. stanice.

Rádi bychom Vás ještě požádali o zvážení Vašeho kroku vedoucího k ukončení smluvního vztahu s naší společností. Ujišujme Vás, že si vážíme každého zákazníka a budeme velmi rádi pokud se rozhodnete si nadále ponechat svou telefonní stanici.

Rovněž na bezplatné lince Telefonického centra služeb 800 123456 se můžete kdykoli informovat o nabízených tarifech, které poskytuje společnost Telefónica O2 Czech Republic, a.s.

Jestliže se i poté rozhodnete zrušit telefonní stanici, můžete tak učinit osobně na našich kontaktních místech Telepoint nebo můžete zaslat písemnou objednávku na adresu:

Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
P. O. Box 10
656 10 Brno


V případě jakýchkoli dotazů k užívání či provozu služeb, poskytovaných naší společností, nás prosím kontaktujte na bezplatné lince Centra péče o zákazníka 800 123 456 .


S přátelským pozdravem
Bára Sedláková
O2 – Centrum péče o zákazníka

koukám, čtverečky to dělá i z IE :-(
je nějaká cesta jak to sem dostat, aniž bych to musel celé přepisovat?

tyto stránky nejsou manuálem, nýbrž stránkami většinou pro pobavení... milá Míšo, připojuji se k té hordě se stejnou zkušeností jako ty a volám sláva!!!! ke dnešnímu dni se mi po TŘECH MĚSÍCÍCH povedlo zrušit pevnou linku! Mé zkušenosti jsou s tvou přes kopírák, akorát s tím problémkem navrch, že pevná byla hlášena na maminku, která tu dávno nebydlí. I musela jsem znát její rodné číslo, za ni se vydávat a ji podepsat, jinak by to prostě neklaplo. Fuj!

nám maminka zemřela, museli jsme proto přiložit úmrtní list.

to se jen tak neodpojej... zkoušela jsem takto zrušit tarif, z nějž jsem nevyužila ani halíř - k různým paušálům mi doúčtovali nehorázné pokuty, ač jsem je nestála vůbec nic ( dokonce jsem pak zjistila, že mi tehdy prodejce Telecomu při nabízení tarifu lhal). Doporučuji pečlivě si přečíst smlouvu, včetně těch nejmenších písmenek, dříve než se rozhodnete neplatit faktury.

zpestřenou ještě tím, že jsem si zřejmě v nějakém náhlém pominutí smyslů nechala vnutit tzv. výhodné služby "Volny.cz". Čímž jsem docílila toho, že jsem platila Telecomu i Volnému. Při odhlašování pevné linky jsem si vyměnila několik vřelých dopisů s ředitelem pobočky poskytovatele Volný.
Napřed slušně, pak došlo i na oboustranné výhrůžky. Kdyby ho moje vytrvalá korespondence nezačala unavovat, mohli jsme spolu skončit třeba ve Štrasburku.
Ale - tramtadadá, tramtadadá, mám to za sebou ! Pevná linka přestala fungovat pro příchozí hovory né za šest, ale už za tři měsíce. Teď jen čekám, kdy si pohrobci Telecomu přijdou pro ten historický telefonní aparát, který k tomu účelu schovávám už dvě desetiletí ve skříni..

mně z Telecomu napsali, že mám ten aparát odevzdat...tak aby Ti nenapočítali penále z ničeho, ani bych se nedivila - stálo by za to to zjistit. Jinak Volnému podepsala za stejných podmínek, jak píšeš Ty smlouvu moje 90letá babička. Naštěstí jsem to zjistila ten samý den a okamžitě jsem tam volala a řvala jsem, že tohle je tedy podpásovka. A vypadá to, že jsem někoho vyděsila, neb mi to okamžitě zrušili, uf - ale jinak tam byly sankce za předčasné vypovězení jako blázen - tak doufám, že ještě nepřijde nějaký překvápko... :-(

na place a tím subjektem na trhu telekomunikací je TELE2. Jeho dealeři chodili po bytech už asi před rokem a říkali lidem, že Telekom byl prodán a že se všichni musejí upsat k TELE2. Takový podvodník navštívil i kamarádku mé tchýně a já jsem to pak musel dodatečně vracet zpět. Znal jsem však i jméno toho podvodníka, tak jsem napsal na TELE2 "děkovný dopis" a popsal jim způsob, jakým jejich zaměstnanci lanaří staré lidi.
Dfm, že ten podvodník už tam nepracuje.

Neplatťe faktury, neplaťte pokuty, vyškubněte telefonní kabel ze zdi, okázale je ignorujte. Soudit se s vámi nebudou. Jenom chvíli otravovat a pak se urazej. Dobře jim tak... ať se nadýchaj O2 a zapomenou. ;)

jednou už jsem měla po několika upomínkách i výpověď smlouvy a pak jsem si to rozmyslela, doplatila jsem to a pokuty a penále jsem tam žádné neměla. Tak mi jí zase nechali, ale teď už to zruším určitě.

Lze zrusit pevnou linku programem vypojeni na zkousku , u tohoto programu vam je na 6 měsicu znemozneno telefonovat ale prijimat hovory muzete , po 6 mesicich se linka zrusi. Cena je 1.20 za sluzbu ( jen jednou a nadale neplatite zadne pausaly po dobu 6 mesicu ) A za 6 mesicu stacite vsem znamym dat vedet tel. cislo na voip telefon kde se platba mesicniho pausalu v korunovych sazbach , napr ja platim 1.20 mesicne :)

Vážená paní Goldweinová,

k Vašemu mailovému dotazu sdělujeme následující.

Výpověď je nutno podat v písemné formě. Výpovědní lhůta činí třicet (30) dnů a počíná běžet od prvního dne následujícího po dodání výpovědi druhé smluvní straně.
Výpověď můžete napsat volnou formou nebo prostřednictvím formuláře Ukončení dílčího smluvního vztahu, který najdete na našich stránkách pod odkazem - http://www.cz.o2.com/fixed/cz/pece_a_podpora/stazeni_dokumentu.html#pevna_linka

Pro své zákazníky, kteří jsou rozhodnuti zrušit svou telefonní stanici, připravila Telefónica O2 Czech Republic, a.s., nabídku s názvem Vypojení na zkoušku. V rámci této služby má zákazník možnost přijímat hovory a volat tísňové linky. Toto vypojení je na období 6 měsíců. Za toto vypojení zaplatí zákazník pouze 1,- Kč bez DPH jednorázově a neplatí žádný měsíční poplatek. Během této doby se zákazník může rozhodnout nechat svou tel. stanici kdykoli znovuzapojit a stornovat tím svou výpověď účastnictví. Budete-li požadovat vypojení na zkoušku, uveďte prosím zájem o tuto službu ve Vaší žádosti na zrušení tel. stanice.

Rádi bychom Vás ještě požádali o zvážení Vašeho kroku vedoucího k ukončení smluvního vztahu s naší společností. Ujišťujeme Vás, že si vážíme každého zákazníka a budeme velmi rádi pokud se rozhodnete si nadále ponechat svou telefonní stanici.

Rovněž na bezplatné lince Telefonického centra služeb 800 123456 se můžete kdykoli informovat o nabízených tarifech, které poskytuje společnost Telefónica O2 Czech Republic, a.s..

Jestliže se i poté rozhodnete zrušit telefonní stanici, můžete tak učinit osobně na našich kontaktních místech, tzv O2 prodejnách nebo můžete zaslat písemnou objednávku na adresu:

Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
P. O. Box 10
656 10 Brno

S přátelským pozdravem
M.Pastornická

Telefónica O2 Czech Republic, a.s.

Uff,děsivé zkušenosti...
Také říkám TELECOM (Telefonica O2) nikdy více.
Také jsem zrušil pevnou linku, po té půlroční lhůtě, kdy mě šlalinka jen na příjem za paušál 1,20 kč/měsíčně.
Myslel jsem, že Telefonica zaujme nějaký rozumnější postoj,pro ty, co nevolají, nebo jen vyjímečně, nechají nějaký paušál třeba za 50,- kč/měs byť s dražším hovorným - v tom případě bych si linku ponechal a věřím, že i tisíce dalších zákazníků. Leč nestalo se tak, Telefonica se chová stejně jako Telecom za starých časů, takže adié.

Opravdu VŠEM co mají PC a internet mohu doporučit na volání SKYPE - i s obrazem, pokud máte webkameru (webcam se dají koupit od 300,- kč, mikrofon od 50,- kč). Kromě toho zde můžete i "písmenkovat" podobně jako na ICQ, MSN Messengeru či chatu.

SKYPE najdete ke ztažení zde (česky):

http://www.skype.com/intl/cs/

Těm, co chtějí volat a psát SMS levně,doporučuji operátora Vodafone s jejich tarifem " Odepiš " .

http://www.vodafone.cz/consumer/tariff/additional/other.htm

Měsíční paušál: 11,90 kč (!)

Za tento paušál máte 40 (!!!) minut volání v síti Vodafone ZDARMA.

SMS v síti Vodafone: 42 haléřů .

SMS jiné sítě: 1,80,- kč

My jsme takto vybaveni celá rodina :-)
Kromě toho ještě používáme T-mobil s kreditem, na volání do jiných sítí či na pevné linky.

Perlička na závěr: objednání i zrušení služby je po telefonu, nikam nemusíte chodit, nic podepisovat! Jaká změna proti Telefonice a paušálům od T-mobile či O2 (EuroTelu).

Nechci dělat reklamu, jen vyjádřit svoji spokojenost - a navíc, mnoho lidí o tomto tarifu ani neví.

A tím už budu vážně končit, hezký den /
večer všem. :-)

kamarádce účtovali z Telefoniky internet , který ovšem nebyli schopni rozchodit a nebyl vůbec užíván.

To byla akce.Nakonec ji nemám, neboť jim chybí jakýsi softvér. Hovořila jsem vždycky s ňákýma chuděrama na ústředně a pozdějc pochopila, že fungují pouze jako nárazník a nemaj žádný pravomoce. Než mi to o softvéru prozradily, tak si po rozhovoru se mnou muselyurčitě dát minimálně jednoho panáka. PODAŘILO SE MNE VYTOČIT K HYSTERII a to je co říct.

že bychom k poslednímu prosinci mohli zrušit pevnou. To jsme měli začít už na jaře, co ?

Dřív jsem měla neveřejnou linku a vůbec jsem to neznala. Co jsem se přestěhovala k manželovi, tak se to tu děje tak 2 krát denně. Dospěla jsem tak daleko, že pevnou zvedám jen opravdu málokdy. Kdyby se něco stalo, tak mám mobil a ten každý zná.

Titulek: z pohledu technika

Rád bych taky přispěl to tohoto tématu, a to z pohledu technika bývalého Českého Telecomu, u kterého pracuju 11 let, ale nevím jak dlouho ještě. Možná si teď budete myslet že kecám, ale bohužel je to úplná pravda.

1. Práci u Telecomu plánuje počítač. Používá se software JEF (jednotná fronta). Systém technikovi rozplánuje pracovní dobu na tzv. časová okna. Tam se naskládají jednotlivé akce, zřizování, rušení, poruchy. Prostě v tolik a tolik sedneš do auta a pojedeš tam a tam. Opravíš nějakou poruchu, máš na to určitý čas (většinou 45 minut) a jeď jinam. Propoj někde něco na rozvodu. Máš na to čtvrt hodiny. Pak jeď jinam a udělej přeměnu telefonní linky na ISDN. Máš na to hodinu a jeď dál. Zřízení telefonní linky se často provádí tak, že na každém úkonu (propojení na hlavním rozvodě, propojení v síti, natažení přívodu, dodání koncového zařízení) pracuje někdo jiný. Že jedeš tam, pak o 50 km jinam a vracíš se zase zpátky na další práci v tom samém místě to je každému jedno.

2. Opravy poruch nejdou časově normovat. Jednou zapojíš omylem vytaženou šňůru do zásuvky, jindy měníš 20m kabelu po fasádě, jindy lezeš po sloupech a hledáš přerušené vedení na trase. Jak dlouho ti to trvá na to nikdo nekouká. Máš na to 45 minut, maximálně hodinu a nazdar.

3. Technici Telecomu mají doma sklady. Zrušili nám kanceláře, dostali jsme PDA, do kterého se ráno přihlásíme a vidíme, kam kdy máme jet. V tom se potvrzují jednotlivé akce. Materiál se objednává taky přes to. Chodí nám to na nádraží na balíkovou poštu, tam si to jezdíme vyzvednout (na nafasování balíku máme 5 minut). Doma si to dáme do sklepa (máme za to hmotnou odpovědnost). Věci si průběžně doplňujeme do takového kovového trezoru v autě.

4. I my musíme volat na bezplatné linky. Opravuji třeba ADSL a potřebuji změřit na vedení odstup signál/šum. Zavolám tedy určité číslo, kde jsou operátoři, kteří by toto měli řešit. V lepším případě dostanu hlášku VŠICHNI NAŠI OPERÁTOŘI VYŘIZUJÍ DOTAZY ZÁKAZNÍKŮ, KTEŘÍ SE DOVOLALI PŘED VÁMI. ČEKEJTE PROSÍM........ A hudba. Ještě že ji změnili. U té původní melodie už jsme si vymysleli i slova. "Fronta, fronta, fronta tam, fronta fronta, fronta. Fronta fronta fronta tam, dozadůůůůů, ona je tam fronta....". Připadalo mi to jako provokace. Čekání na volného operátora trvá 20 minut i déle. Časová norma na opravu je 45 minut, maximálně hodina. Na stejné lince nám jsou schopni oproti osobnímu číslu (evidenční číslo každého pracovníka firmy) říct i ty hesla. Většinou ale dostáváme hlášku VŠECHNA NAŠE PRACOVIŠTĚ JSOU OBSAZENA. ZAVOLEJTE PROSÍM POZDĚJI. A to trvá třeba půl dne. Prostě pomoz si jak umíš.

5. Pokud zákazníkovi nejde nainstalovat ADSL, bývá často problém v paralelce. Linka musí nejdřív do splitteru, ve kterém je dolní propust. Přes tuto propust musí být napojeny všechny telefony. Pokud ne, vstupuje VF (ADSL) signál do telefonních přístrojů. To jim sice nevadí, ale impedance telefonního přístroje je (i v zavěšeném stavu) pro tyto frekvence (řádově stovky kHz) velmi malá. Tyto paralelní přístroje před splitterem představují pro ADSL signál téměř zkrat. ADSL modem tak vůbec nesynchronizuje, dokud se paralelky nepřepojí za splitter. Jemomže co má dělat člověk, který má doma víc zásuvek? Musí někdo přijet, dát splitter tam kam patří (do místa kde se rozbíhají paralelky) a propojit další vedení k modemu. Toto máme lidem účtovat jako MARNÝ VÝJEZD. Pokud zákazníkovi odejde např. po bouřce modem, čím to má vyzkoušet, jak zjistí kde je chyba? Zavolá tedy na poruchy. Než se to dostane k nám, trvá to 14 dní i déle! My tam přijedeme a připojíme jiný modem. Přípojka chodí. V tu chvíli máme zákazníkovi naúčtovat 590Kč za MARNÝ VÝJEZD a poslat ho do prodejny, aby s ním vyřídili reklamaci modemu. Ta trvá cca 14 dní. Pak mu zavolají že modem je zničen po bouřce a ať si koupí jiný. Takže já mu mám po 14 dnech čekání službu předvést, naúčtovat mu 590Kč a poslat ho ještě do prodejny.

6. I když je paralelka provedena ve stoupačce rozvodu a udělali ji kdysi technici Telecomu, nebo je spoj uzamčen v rozvaděči, nezájem. Vinen je zákazník. Marný výjezd a nazdar.

7. Na volný čas techniků nikdo nekouká. Práci řídí počítač, když je třeba, rozplánuje práci od 7 ráno až do večera a nikdo se nás na nic neptá. Že máte odpoledne něco v plánu, nezájem. Když to systém naplánuje, zůstanete v práci. Vedoucí nám vyčítá že po pracovní době vypínáme mobily. Řekl jsem mu to naplno, že pokud bude vyžadovat trvale zapnuté, že tímto porušuje zákon a ukázal mu ho v Zákoníku práce. A že na něj podám trestní oznámení. Pak byl teprve klid. Pokud budu na příjmu 24 hodin denně, mám úplnou jistotu, že mě budou pravidelně o víkendu posílat do práce.

8. I přesto, že práci už nemá téměř kdo dělat, firma propouští další a další techniky. Už teď je nás pár a makáme od rána do večera. Některé práce zadávají externím firmám a platí jim za to plno peněz. Ale vlastní vyškolené techniky propouštějí.

9. K tomu všemu nám ještě vyčítají, že ve volném čase máme chodit PRODÁVAT. Prostě nabízet lidem telefony. Jednou mi vedoucí řekl, že když jsem byl na tom koupališti, že jsem měl vzít s sebou telefonní přihlášky a začít je tam lidem rozdávat. Přitom stačí někde zaparkovat a lidi hned začnou chodit a ptát se, jak ZRUŠIT PEVNOU LINKU.

10. Navíc nám chtějí dát GPS do aut, aby viděli, zda nekecáme a plníme plánované časy. Tedy jestli k zákazníkovi jezdíme včas. Jestli jsme byli přesně v tu dobu tam a tam. Že to s tím zákazníkem nikdo předem nedomluví, to je každému jedno, to je náš problém. Ti lidi na nás v lepším případě zůstanou koukat a v horším nejsou doma. Když se k nám chovají tak sprostě, mám v plánu sledování auta zamezit. Ať už odstíněním antény, nebo pomocí rušičky. Ať se staví třeba na hlavu.

11. Řeknu vám naplno, že většinou přijdu domů a nemám náladu na nic, a jdu si rovnou lehnout. A druhý den znova. Můj plat se pohybuje kolem 11-13 000Kč, podle plnění.

12. Obchodníci Telecomu kudy chodí tudy lžou. Už zase začínají nabízet naprosto nepotřebné (kromě provoleb do ústředen) ISDN! Kupte si ISDN, budete mít ČTYŘI ČÍSLA! ČTYŘI ČÍSLA A DO 2 VTEŘIN NA INTERNETU! Že jde o trochu rychlejší dial-up, že dvě z těch čísel nejdou vyvést na analogový výstup, že výstupy neutáhnou více paralelek, že zařízení ISDN odchází po bouřkách a jsou velmi drahá (ISDN Fritz modem dodnes za 5000-no nekupte to!) o tom samozřejmě mlčí. Takhle oblbujou lidi a pak to dají nám. My to máme lidem vysvětlit a zapojit. Hodinu-a nazdar! Když to těm lidem (logicky!) rozmluvíme, obchodník na nás řve, že přišel o provizi.

13. Teď máme začít instalovat IPTV. Na propojení vedení, instalaci splitteru, ADSL modemu, natažení vedení k TV, instalaci IPTV Set-top-boxu a předvedení služby nám dají 1 HODINU. Už nevím co si o tom všem myslet.

14. Externí dodavatelské firmy jsou nuceny pracovat v JEFu, tedy taky podle těch časů. Výsledek je logický. Postupně spolupráci s Telecomem ukončují a práci na čas jim začínají pomalu ale jistě házet na hlavu.

Tak takhle to u nás funguje. Radši nebudu psát dál. Už déle přemýšlím o tom, že odejdu od této zlodějské firmy a najdu si jinou práci. Mám kamaráda u jedné elektro firmy, možná by mě vzal, ale musel bych si rozšířit vyhlášku 50 na VN. Můj obor je sice úplně něco jiného, ale dá se postupně překvalifikovat. Nakonec, dělal jsem EZS, EPS, telefony, internet a nějaký čas jsem pracoval u jedné firmy jako elektrikář. Ale jen na NN. Oni dělají leccos, od VN až po slaboproud. Nakonec, čím víc toho člověk umí, tím lépe. Ale od té zlodějské firmy nejspíš odejdu. Technik je ten, kdo kouká zákazníkovi do očí, a koupí to od něj z první ruky. Nemám v plánu skončit v blázinci.

ZDROJ:

http://pindick.blog.cz/0610/zpoved-technika-o-dva-proste-telecomu

Mám pevnou linku již pěknou řádku let a nemohu se sní dost dobře rozloučit jenže s postupem věku ji používám stále méně a méně a tak jsem se snažil aspoň o iformaci zda Telecom a teď i Telefonica hodlá snížit poplatky za používání HTS, vzláště proto že Telecom a teď i Telefonica vykazují miliardové zisky které si na náš účet rozděluje pár novodobých zbohatlíků.Žadný dotazník ani úředník na kontaktním místě mě nedal uspokojivou odpověď.A tak jsem přistoupil ke zrušení telefoního čísla bylo nás tam dříve narozených v řadě dost, nevím jestli tento důvod zajímá statistiky s Telefonici.Prostě uvedou ztrátu.Pro zrušení uvadím že Vám stačí poslední výpis a občanka.J.

..zrušil jsem pevnou od telecomu,neodeslal jsem telefoní přístroj a od někud jsem se dozvěděl,že časem může zaslat telecom úhradu a úroky za tzv. pronájem tel.přístroje i několik let po zpátku..divím se ale jedné věci,zdá se divné,že by měla měsíčně chodit faktura za vyúčtování služeb a to položka za pronájem přístroje cca 15,-kč ( když už je nulové hovorné )..je to docela skromná pálka,známým to dělalo 5ooo,-kč...napište prosím,kdo a jaké máte s tímto zkušenosti...za každou odpověď - předem díky...jiří

Na těchto stránkách sice najdete hafo věcí k odhlášení pevné linky u O2 ,ale není tu žádný funkční odkaz na formulář.
Mě se jeden podařilo sehnat na stránkách: http://www.inteline.cz/jaknato/070201-odhlaseni-hts
Je tam aktuální formulář ale i univerzální.

neni to sice k tomu ale nevedel by nekdo jak se da podle tel cisla zistit koho to je jako jmeno... mooooc prosiiim odpovezte a pokud to pude tak na maila kraVinkaAa@seznam.cz moc dekuji budu rada za vschno :****

Dobrý den, gratuluji všem jimž se zadařilo. Sám již několik let linku nemám, protože jsem přišel na chuť VoIP. A taky moje společnost začala VoIP provozovat. Koho to zajímá ať se mrkne. Nic Vám netlačím do hlavy, ale paušál 0,- Kč a volání v ČR i do zahraničí skutečně téměř zdarma.
Hezký den

Vězte že toto není neplacená reklama, protože zájemci mohou na uvedených www najít i návod jak pevnou zrušit a v rámci "podpory" největšího operátora zájemcům zdarma poradíme... :-)

dobrý den,asi nebudu psát k tématu, ale mám velký problém na internetu naleznout emailovou adresu na O2-péče o zákazníka.pokudbyste věděli jak mi pomoci,můžete mi kdyžtak odepsat na můj email?předem děkuji

nikde nenajdete, ale můžete z webu O2 použít internetové formuláře pro podání reklamace, stížnosti nebo jen podnětu. Uvedete-li tam svůj e-mail, zpravidla Vám někdo z O2 odpoví.

nikde nenajdete, ale můžete z webu O2 použít internetové formuláře pro podání reklamace, stížnosti nebo jen podnětu. Uvedete-li tam svůj e-mail, zpravidla Vám někdo z O2 odpoví.